呼叫中心解决方案

电话营销企业现状

目前80%以上的电话营销企业还是采用手工拨号,电销人员按照自身意愿进行营销的传统营销模式,然而传统的电销模式具有工作效率低下、难以统一管理、收入普遍低、员工情绪低落,离职率高,增加企业诸多隐性成本等众多弊端,严重阻碍企业和电销人员的发展。引入呼叫中心系统平台成本高昂,难以维护,企业无法承当。

电话营销企业需求

面对竞争日益激烈的市场透明化,电销企业亟需解决的问题的是节省成本、提高业绩,企业就需要提高坐席工作效率与业务水平,具体体现在提高营销客户数量、接通率,客户成交率,降低企业营销电话资费成本,企业管理科学智能化,企业无需大规模增加人员和软、硬件投入。

CC呼叫中心解决方案

电销人员采用手动拨号,不仅速度慢,还拨错率高,导致营销客户数量低,拨通率下降,那如何提高电销坐席营销数量及接通率?

CC企业呼叫中心提供点击拨号(预览式)、批量外呼(预测式)、语音营销方式,根据企业自身情况,坐席自身操作,或者企业管理人员灵活导入Excel客户号码,调整坐席、分配坐席任务,设定时间,系统平台自动批量外呼,自动过滤无效号码、接通客户,语音营销客户后,转坐席接听营销。大大提高坐席营销客户数量,100%无错率,提高接通率。

电销人员由于每天机械的重复,导致疲劳,思维反应迟钝,客户体验差,客户信息管理混乱等原因导致客户成交率低,企业管理人员无从了解情况,作出合理的指导,对坐席有效科学智能的管理。那如何对坐席人员进行有效科学指导与管理,进而提高客户成交率呢?

方式一:CC企业呼叫中心支持语音广告式营销,专业播音员为电销企业录制优美,心动的广告营销语,提供选择按键式引导客户营销,大大增强客户体验、及意向率,即时与电销人员作进一步沟通,达成成交。

方式二:CC企业呼叫中心内嵌功能强大的CRM管理模块,CRM功能模块能够即时提供客户接通率、营销时长等详细列表数据,坐席营销客户状况及记录客户信息等,为企业实时监控坐席营销状况和坐席即时调整营销策略跟进客户,达到最佳效果提供有力的支持与佐证。

方式三:CC企业呼叫中心提供强大的智能录音功能,企业管理人员可以选择对所有或某些坐席进行录音,以便即时了解坐席人员与客户的营销状况,对其作出合理的建议,有效监控与科学管理。坐席人员也可对与客户沟通交流时进行录音,以便分析自身不足与客户需求,对症下药,达成成交,这样可以有效提升自身营销能力,提高客户成交率!

面对市场上的呼叫中心运营商给出的系统平台的报价,高昂的硬件设备,不菲的后期维护费。大多电话营销企业对此望而怯步,那CC企业呼叫中心系统是否也价格高昂呢?答案是否定的!

CC企业呼叫中心系统平台考虑到大多企业的成本压力,故而采用免费提供CC企业呼叫中心系统平台给企业用户使用,硬件设备采用免费租用的形式给用户使用,。只收取少量的设备押金及系统维护费,让企业无偿使用。金伦科技本着为企业用心用力的服务态度,考虑到企业电话资费也是企业一项重大成本支出,故金伦科技为企业用户提供正规的固定电话线路,和优惠的资费套餐,可为企业节省40%以上的电话资费。

CC企业呼叫中心系统平台非常突出特点就是:企业坐席数随时增删及一看就会、操作简单、非常人性化的操作界面。

CC企业呼叫中心适用行业 

银行保险:银行理财、信用卡、保险、及保险代理

投资信贷:小额贷款公司、贵金属、股票

教育培训:大中专院校招生、培训机构

电信代理:集群网推广、预存送手机、增值业务推广等

其他:地产中介、商旅票务、物流快递、电视购物

各种电销产品和业务推广

电话营销企业用户对CC企业呼叫中心的评价

CC企业呼叫中心系统有效的解决了电销企业工作效率低下,成交率低,人员不稳定,企业对坐席管理,坐席对客户管理混乱、业绩低迷等诸多难题,使得企业突破了快速发展的瓶颈,最具意外的是CC呼叫中心系统不但没有增加企业的成本投入,而且还提供了稳定优惠的资费固话线路,帮助企业有效节省了一大块电话资费成本。真正帮助电销企业实现了节省成本,提高业绩的意愿。CC企业呼叫中心专业化一站式解决方案、电信级的售后服务----电话营销企业的首选!