常见问题

问题1：服务器启动时，系统提示“登录失败，服务器未与任何数据库相关联”的提示信息，请问如何处理？
产品名称：速达所有产品
版本信息：速达所有产品
模块名称：登陆系统
解决方法：1、服务器是否启动。
2、网络是否正常。
3、重装数据库。

问题2：打开软件时，系统提示：“建立通讯信道出错”。
产品名称：速达所有版本
版本信息：速达所有版本
模块名称：日常维护
解决方案：1、关闭防火墙；
2、客户端与服务器版本是否一致。

问题3：在创造帐套时，出现创造帐套失败？
产品名称：速达所有产品
版本信息：速达所有产品
模块名称：系统维护
解决方案：这是安装程序没有安装完整，只要重装软件或换个路径重装软件就可以处理。

问题4：进入账套操作界面后，系统自动退出，请问这是什么原因导致？
产品名称：速达所有产品
版本信息：速达所有产品
模块名称：日常维护
解决方案: 1、重装软件（建议更改产品的安装路径）；
2、重装操作系统。

问题5：复制光盘的安装程序到电脑中，再进行安装时，启动时发现少了某*.dll文件
产品名称：速达5000 3G
版本信息：3.41
模块名称：这是因为5000的安装程序太大,光盘空间太小。在5000安装目录中不能放下所有的安装文件，其中一部份共用文件在安装程序以外的共用文件夹中。
解决方案：1、可以将光盘完全复制到电脑中，再进行安装。
2、可从别的电脑中把可以正常运行客户端的文件，复制到相同的路径中来。

问题6：打开演示帐套时，出现以下报错信息：“找不到‘D:\SuperData\速达3000Pro单机版\NavigatorPro\index.htm’，请确认路径或INTERNET地址正确”，按确定后打开的是空白导航图。
产品名称：速达3000PRO产品
版本信息：速达3000PRO产品
模块名称：系统维护
解决方案：1、程序文件出错，将速达软件卸载后重装，
2、产品更新到最新版本。

问题7：打开软件时，系统提示：“无法打开 SD60102_SDAccset请求数据库连接失败”。请问如何解决？
产品名称：速达7000产品
版本信息：3.40
模块名称：一般是在部门服务器版的操作系统，在软件第一次启动时创造数据库出错。
解决方法： 1、可以从别的正常运作的电脑上复制SD60102_SDAccset与SD60102_SDAccset_log文件到当前电脑速达7000安装目录下的DATA文件夹；
2、 完成上述操作后，用SQL SERVER2000的企业管理器来进行附加。
3、最简单的做法，可以装别的操作系统。

问题8：在安装完速达7000单机版后，卸载单机版，重装网络版，启动网络版服务器时会提示程序版本与数据库版本不一致的情况
产品名称：速达7000产品
版本信息：速达7000产品
模块名称：系统维护
解决方案：1、打开SQL SERVER2000的企业管理器，删除对应7000的SD60102_RptCenter、SD60102_SDAccset、SD60102_Template数据库后再重启服务器，服务器会自动更新一下7000模板就可以了。
2、不会数据库操作的，可以重装操作系统或数据库。

问题9：远程客户端无法连接服务器,系统提示：“无法连接服务器”,经过检查,网络连接正常,重装客户端软件及数据库后,系统仍然出现以上提示,如何解决?
产品名称：速达所有产品
版本信息：速达所有产品
模块名称：安装
解决方法：1、检查客户端是否能上网，IE浏览器有没有达到6.0
2、检查服务器网络是否连接正常；
3、远程客户端能不能通过互联网IP地址能否与服务器相连接
4、服务器版本是否与远程分机版本一致

问题10：登录Online客户端时，系统提示：“登录失败，标识码错误，你不能在这台计算机使用”
产品名称：速达所有产品
版本信息：速达所有产品
模块名称：日常维护
解决方案：服务器端做过硬件更新，通过技术员与注册中心联系，进行卡号密码注销，再注册；

问题11：远程Online客户端登录时，提示：“服务器登录失败，程序重启后请重新设置。”
产品名称：速达所有产品
版本信息：速达所有产品
模块名称：Online连接
问题分析：主要原因，连接了路由器，没有做端口映射，或者映射没做成功。
解决方法：
1、检查服务器端是否已经启动；
2、分析服务器网络环境，检查是否通过路由器上网，如果通过路由器上网，就必须先做端品映射；
3、检查服务器地址输入是否正确，
A、远程Online客户端登录时，服务器地址一项，如果填写的是速达域名，那启用动态域名必须打上钩；
Ｂ、远程Online客户端登录时，服务器地址一项，如果填写的是IP地址，那启用动态域名不用打钩；
C、远程Online客户端登录时，服务器地址一项，如果填写的是其它软件申请的域名，那启用动态域名不用打钩。

问题12：远程客户端在登录时，提示：请检查卡号密码是否正确。经检查卡号密码输入无误。
产品名称：速达所有产品
版本信息：速达所有产品
模块名称：这一般是卡号密码换了电脑，没有用移动SD-PASS来捆绑卡号密码。
解决方案：1、可以买个移动SD-PASS来捆绑卡号；
2、可以通过技术员注销卡号密码，重新在别的电脑上登陆并在第一次登陆时进行卡号注册。

问题13：启动服务器过程中出现“设备激活错误，物理文件名C：\Program files\superdata\速达7000工业单机版\Data\SD60102_Sample.mdf”可能有误。这是什么问题?
产品名称：速达7000
版本信息：V3.40
模块名称：软件启动
解决方案：1、多启动数次，该数据库会自动生成，或用企业管理器附加该数据库。
2、安装目录可能已更改或安装文件受损，建议重装软件，或者清空SQL中企业管理器中的有关速达的数据库。

问题14：启动后，软件中的文字部份都太大、单据与凭证显示不全，用了分辨率800*600也是一样。
产品名称：速达所有产品
版本信息：速达所有产品
模块名称：软件启动
解决方案：1、退出软件
2、右击桌面属性-设置-高级。。。-常规-字体大小选择“小字体”
3、重新进入软件，不行的话需重新启动电脑。

上一篇：速达软件问题处理集：启动服务器时提示:通常每个套节字地址(协议

下一篇：速达软件问题处理集：速达软件操作应用常见问题